Artikel 1. Definities

1.1. De Flow Studio: de eenmanszaak De Flow Studio, gevestigd te Utrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76087840.

1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met De Flow Studio een overeenkomst is aangegaan.

1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel als bepalingen zoals die in dit document zijn opgenomen.

1.4. Diensten: alle diensten die De Flow Studio voor de klant gaat uitvoeren. Hieronder worden onder andere verstaan maar niet uitsluitend: het geven van yogalessen en zwangerschapsyoga, energetische REIKI sessies en het organiseren van live evenementen zoals workshops, vrouwencirkels, ademsessies, cacaoceremonies en retreats. Tevens het aanbieden van een online cursussen en meditatiepakketten.

1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen De Flow Studio en de klant op basis waarvan De Flow Studio de diensten zal gaan uitvoeren.

1.6. Zakelijke klant: een overeenkomst gesloten tussen De Flow Studio en een persoon die handelt vanuit een beroep/bedrijf.

1.7. Informatie: alle gegevens die de klant aan De Flow Studio aanlevert.

1.8. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving zoals WhatsApp.

1.9. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of De Flow Studio worden verstrekt, ingevoerd, opgeslagen en verwerkt.

1.10. B-sport: het online klant- en lessenreserveringssysteem wat door De Flow Studio gebruikt wordt.

1.11. Website: www.deflowstudio.nl

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door De Flow Studio gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, andere verrichte handelingen en facturen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Door een akkoord via de e-mail, het online accepteren van een offerte en/of het plaatsen van een bestelling via de website, en expliciet akkoord te geven, verklaart de klant dat hij/zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord gaat met de inhoud hiervan.

2.3. Als er verschillen zijn tussen bepalingen uit deze algemene voorwaarden en bepalingen in een getekende overeenkomst, gaan de bepalingen uit de overeenkomst boven de bepalingen in deze algemene voorwaarden.

2.4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen en/of werkzaamheden die door derden worden uitgevoerd die door De Flow Studio zijn ingehuurd voor het uitvoeren van werkzaamheden binnen deze overeenkomst.

2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden en/of inkoopvoorwaarden van de zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Andere voorwaarden zijn dus niet van toepassing op de gesloten overeenkomst.

2.6. De Flow Studio mag de algemene voorwaarden altijd wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten.

2.7. Als De Flow Studio de algemene voorwaarden wijzigt, zal De Flow Studio de klant hiervan zowel per e-mail als ook via een eventueel online account van de klant op de hoogte stellen.

2.8. In geval van een wijziging van de algemene voorwaarden mag de klant de overeenkomst ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden geldig worden, of tot maximaal 7 dagen na het in werking treden van de nieuwe algemene voorwaarden.

2.9. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen De Flow Studio en de klant in overleg een nieuwe bepaling opstellen om de ongeldig verklaarde bepaling te vervangen. Hierbij moet het doel en de strekking van de ongeldig verklaarde bepaling in het achterhoofd worden gehouden.

Artikel 3. Aanbod

3.1. Als een aanbod of actie van De Flow Studio een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk op de website en/of op social media aangegeven. Als er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod is uitgebracht. Als de klant het aanbod niet binnen die 14 dagen accepteert, vervalt het aanbod. Het aanbod is daarnaast onder voorbehoud van beschikbaarheid.

3.2. Zolang de klant het aanbod niet binnen de genoemde termijn heeft geaccepteerd, mag De Flow Studio het aanbod en de bijbehorende tarieven intrekken of wijzigen.

3.3. De Flow Studio zal op de website en/of social media aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij het boeken van een les en/of bij het aangaan van een lidmaatschap. Eventuele reiskosten á €0,21 ex btw per kilometer worden tevens vermeld.

3.4. Als blijkt dat de klant bij de aanvraag onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft doorgegeven, mag De Flow Studio de tarieven en aanvullende voorwaarden aanpassen.

3.5. Het aanbod en/of een speciale actie geldt niet automatisch voor een eventuele (automatische) verlenging van het lidmaatschap.

3.6. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden diensten, de beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.

3.7. De Flow Studio mag de tarieven tussentijds wijzigen. Als de tarieven van overeengekomen diensten stijgen na het sluiten van de overeenkomst, dan mag de klant de overeenkomst annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen door wettelijke regelingen of bepalingen zijn hierbij uitgesloten.

3.9. Als de klant een lidmaatschap met De Flow Studio heeft gesloten, en De Flow Studio de tarieven verhoogt met een percentage gelijk aan de stijging van de consumentenprijsindex die is vastgesteld door het CBS, kan de klant de overeenkomst niet tussentijds ontbinden.

3.10. De Flow Studio kan niet aan het aanbod worden gehouden als de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

Artikel 4. Overeenkomst, meerwerk, ontbinden, annuleren en wijzigen

4.1. De overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant het akkoord op het aanbod via de e-mail aan De Flow Studio stuurt en/of een bestelling of een lidmaatschap aanvraagt via de website. Wijzigingen in gesloten overeenkomsten kunnen alleen schriftelijk worden gedaan en zijn pas geldig wanneer deze door De Flow Studio en de klant zijn geaccepteerd.

4.2. Na het sluiten van de overeenkomst zal De Flow Studio binnen de afgesproken termijn starten met de werkzaamheden. Als de klant het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt De Flow Studio de acceptatie van het aanbod. Zolang De Flow Studio de acceptatie niet heeft bevestigd, mag de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.

4.3. De Flow Studio mag bepaalde werkzaamheden uit laten voeren door derden of zich laten ondersteunen zonder dat de klant daarvan vooraf op de hoogte gesteld hoeft te worden.

4.4. Als De Flow Studio door onvoorziene omstandigheden, die op het moment van het opstellen van het aanbod nog niet bekend waren, meer werk moet uitvoeren dan is overeengekomen in het aanbod, mag De Flow Studio de daaruit voortkomende meerkosten als meerwerk aan de klant in rekening te brengen.

4.5. Annulering van een inschrijving met betrekking tot het lidmaatschap is niet mogelijk.

4.6. De gesloten overeenkomst met betrekking tot het abonnement kan daarnaast niet tussentijds worden ontbonden en/of beëindigd.

4.7. Het door de deelnemer ingevulde inschrijfformulier, eventueel gesloten schriftelijke overeenkomst en deze algemene voorwaarden vormen samen de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van beide partijen en vervangen alle eerdere schriftelijke en mondelinge afspraken.

4.8. Indien een zakelijke klant over gaat tot annulering van de werkzaamheden op locatie voor aanvang van de werkzaamheden is de klant gehouden tot het betalen van een vergoeding voor de gereserveerde tijd en voorbereidingen:

• annulering tot 30 dagen voor aanvang: 30% van het overeengekomen bedrag;
• annulering binnen 30 dagen voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag
• annulering binnen 14 dagen voor aanvang: 75% van het overeengekomen bedrag
• annulering binnen 7 dagen voor aanvang: 100% van het overeengekomen bedrag.

4.9. Indien de overeenkomst zakelijk is gesloten, blijft bij tussentijdse beëindiging het volledige bedrag opeisbaar.

4.10. Het door de klant geaccepteerde aanbod, eventueel gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden vormen samen de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van beide partijen en vervangen alle eerdere schriftelijke en mondelinge afspraken.

4.11. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop De Flow Studio zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van het aanbod, dan is De Flow Studio bevoegd deze wijzigingen te wijzigen in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

5.1. Iedere overeenkomst tussen De Flow Studio en de klant is een inspanningsverplichting waarbij De Flow Studio de verplichtingen naar beste vermogen en inzicht zal uitvoeren, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap. De Flow Studio kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden als het resultaat van de diensten niet aan de verwachtingen van de klant voldoet en/of aan het resultaat dat de klant beoogde.

5.2. De Flow Studio zorgt ervoor dat (vertrouwelijke) informatie die de klant aan De Flow Studio levert zodanig wordt beveiligd dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.

5.3. De klant zorgt ervoor dat alle gegevens waar De Flow Studio om verzoekt, en waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze van belang zijn voor een juiste uitvoering van de diensten, tijdig aan De Flow Studio worden verstrekt. Hieronder vallen onder andere maar niet uitsluitend: persoonsgegevens zoals naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer en gegevens met betrekking tot blessures, medicijngebruik, en contra indicaties.

5.4. De Flow Studio zorgt voor een locatie waar de lessen plaatsvinden.

5.5. De Flow Studio geeft middels de B-sport app aan wat de begin- en eindtijden zijn per les. In geval van bijzondere omstandigheden gelden er afwijkende lessen, roosters, dagen en/of tijden. Bijvoorbeeld in geval van wijzigingen in het rooster, calamiteiten of feestdagen. Op officieel erkende feestdagen wordt in principe geen les gegeven, tenzij anders gemeld. De Flow Studio behoudt het recht om tijdens schoolvakanties een afwijkend lesrooster te hanteren

5.6. In geval van ziekte of plotselinge verhindering van De Flow Studio en/of haar ingehuurde trainers, kan de les komen te vervallen. De Flow Studio streeft ernaar de training zo snel mogelijk alsnog in te plannen en plaats te laten vinden. De Flow Studio zal de klant via B-sport of de e-mail op de hoogte brengen. 

5.7. De Flow Studio behoudt zich het recht voor om bij herhaaldelijke schending van huisregels en/of ongepast en/of onaanvaardbaar gedrag het lidmaatschap met de klant onmiddellijk te beëindigen, zonder restitutie van betaalde bedragen.

5.8. Tijdens de lessen kunnen foto’s en video-opnamen gemaakt worden voor promotionele doeleinden zoals folders, flyers, website en social media. De deelnemer geeft vooraf toestemming voor het maken van foto’s en/of video’s. De deelnemer mag deze toestemming te allen tijde intrekken en evenetueel ter plekke aangeven niet op foto’s en/of video’s opgenomen te willen worden.

Artikel 6. Rechten en verplichtingen voor de klant

6.1. De klant moet zich houden aan de bepalingen zoals deze zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden.

6.2. De klant is verplicht om wijzigingen in de gegevens zoals genoemd in artikel 5.3. zo spoedig mogelijk aan De Flow Studio te melden.

6.3. De klant is verplicht om klachten over de door De Flow Studio geleverde diensten uiterlijk binnen 2 dagen na een les of binnen 7 dagen na toegang tot de cursus, aan De Flow Studio te melden. De Flow Studio streeft ernaar binnen 5 werkdagen op de klacht te reageren.

6.4. De klant is verplicht De Flow Studio een redelijk termijn te geven om de klacht en/of het geconstateerde gebrek te herstellen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

6.5. Eén jaar na levering van de producten en/of diensten vrijwaart de klant De Flow Studio van alle juridische claims naar aanleiding van die geleverde diensten en/of producten.

6.6. Als De Flow Studio inloggegevens met de klant deelt, voor bijvoorbeeld de B-sport app, dan is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. De Flow Studio is niet aansprakelijk voor misbruik en/of verlies van de inloggegevens en mag ervan uitgaan dat de klant degene is die inlogt door middel van de met de klant gedeelde inloggegevens en lessen reserveert.

6.7. Er bestaat geen herroepingsrecht, als de klant een zakelijke opdrachtgever is.

6.8. Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een online product, zoals maar niet uitsluitend, een online cursus, te retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt klant direct de volledige toegang tot de aankoop. De klant stemt er tijdens het bestelproces uitdrukkelijk mee in dat hij/zij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.

Artikel 7. Aanvullende bepalingen: online cursussen, (groeps)sessies, proefles, lidmaatschap, strippenkaarten, reserveren en afmelden les

7.1. Zodra de klant het aanbod van De Flow Studio heeft geaccepteerd, ontstaat er een betalingsverplichting voor de klant. Wanneer door de klant niet de hele online cursus wordt gevolgd, blijft de betalingsverplichting wel in stand.

7.2. De kennis die door de klant wordt opgedaan, mag niet worden gekopieerd en mag alleen voor eigen doeleinden gebruikt worden.

7.3. In aanvulling op artikel 7.2 is het de klant niet toegestaan, ongeacht (volledige) deelname of niet, om binnen 36 maanden na afronding van de cursus/het programma een soortgelijke cursus al dan niet met referentie naar of volgens de methode van De Flow Studio aan te bieden of te doen geven, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Als De Flow Studio waarneemt dat de klant de content geheel of gedeeltelijk heeft gekopieerd, is het aan de klant om aan te tonen dat dit niet het geval is, en is artikel 9 van toepassing.

7.4. De klant erkent dat eventueel resultaat niet direct zicht- en meetbaar zal zijn en dat eventuele resultaten afhankelijk zijn van de inzet van de klant zelf en de manier waarop de klant de opdrachten uitvoert en resultaten implementeert. De Flow Studio geeft geen enkele garanties voor het behalen van een bepaald resultaat door de klant.

7.5. De klant heeft toegang tot de online leeromgeving tot 12 maanden na aankoop van de cursus. Indien De Flow Studio toch besluit materiaal (eerder) te verwijderen of te verhuizen, stelt De Flow Studio de klant hier drie maanden voorafgaand aan de verhuizing of verwijdering van op de hoogte, via het meest recente bekende e-mailadres van de klant. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig volgen van de content en eventueel downloaden van bestanden.

7.6. Inloggegevens met betrekking tot de online leeromgeving mogen niet met derden worden gedeeld. Indien De Flow Studio waarneemt dat door toedoen van de klant derden toegang hebben tot de online leeromgeving en/of afgeschermde content van De Flow Studio, is De Flow Studio gerechtigd de toegang voor de klant, zonder voorafgaande waarschuwing, te ontzeggen.

7.7. De Flow Studio maakt gebruik van software van een derde partij (leverancier) om de content binnen de online leeromgeving digitaal aan de klant beschikbaar te stellen. De Flow Studio kan niet garanderen dat die software altijd en overal te bereiken is en aanvaard geen aansprakelijkheid voor het tijdelijk niet bereikbaar zijn van de content.

7.8. De Flow Studio mag het aanbod en de bijbehorende content binnen een cursus/programma uitbreiden, beperken of aanpassen in verband met kwalitatieve verbeteringen zodra De Flow Studio dit nodig acht.

7.9. De Flow Studio mag, wanneer de klant in termijnen betaalt en de termijnbetaling(en) niet-tijdig heeft gedaan, het recht op deelname aan het traject/hetpgrogramma en toegang tot de online leeromgeving blokkeren (opschorten) tot er een betaling heeft plaatsgevonden.

7.10. Indien de toegang tot een online leeromgeving is ontzegt, zal de klant weer toegang krijgen zodra de betaling(en) zijn voldaan.

7.11. Het is de klant niet toegestaan beeld- en geluidsopnames te maken van sessies binnen een groepstraject, tenzij vooraf toestemming is verleend.

Losse sessies, workshops

7.12. Restitutie van de door de klant aangeschafte ticket(s) voor een van de losse lessen, sessies of workshops is niet mogelijk. De klant is wel altijd gerechtigd het deelnamebewijs aan een ander persoon over te dragen zolang de persoon aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet. De klant dient uiterlijk 3 dagen voor aanvang de gegevens van de nieuwe klant aan De Flow Studio door te geven. Indien mogelijk kan het ticket in overleg met De Flow Studio ingezet worden voor een andere datum of les mits deze beschikbaar is.

7.13. Indien De Flow Studio door onvoldoende aanmeldingen, verhindering van De Flow Studio of ingehuurde derden en/of overmacht (zoals genoemd in artikel 12) genoodzaakt is om de geplande les, sessie of workshop te verplaatsen, of op een andere locatie laat plaatsvinden, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de dienst voor de nader te bepalen datum. Indien de klant op de nader te bepalen datum niet aanwezig kan of wil zijn, heeft de klant de keuze voor restitutie van het betaalde bedrag, workshops behorende bij een lidmaatschap worden niet gerestitueerd. De klant ontvangt binnen 14 dagen het betaalde bedrag retour op het rekeningnummer waarmee het ticket is aangeschaft.

7.14. Als de klant de sfeer binnen de les, sessie of workshop verstoort door zijn/haar gedrag, dan mag De Flow Studio de klant de toegang ontzeggen en toekomstige deelname weigeren. Dit heeft geen enkele invloed op door de klant betaalde gelden of betalingsverplichtingen van de klant.

7.15. Het is De Flow Studio altijd toegestaan om de overeenkomst tussentijds te beëindigen als nieuwe feiten en/of omstandigheden ervoor zorgen dat er een breuk in de vertrouwensrelatie is ontstaan. De Flow Studio zal in dat geval het resterende bedrag van het traject aan de klant retourneren, maar is niet gehouden tot het betalen van een schadevergoeding aan de klant.

Proeflessenpakket

7.16. De klant kan een eenmalig proeflessenpakket aanschaffen via de B-sport app.

7.17. Het proeflessenpakket bevat 3 proeflessen voor verschillende lessen.

7.18. Het proeflessenpakket is 1 maand geldig vanaf aankoop.

Lidmaatschap

7.19. De Flow Studio biedt verschillende lidmaatschappen aan. De klant kan deze lidmaatschappen afsluiten door deze in B-sport aan te schaffen of via de e-mail aan te vragen. In geval van een onbeperkt abonnement, kan de klant alle lessen van het reguliere lesaanbod volgen.

7.20. In geval van afsluiten van een lidmaatschap gaat de klant ermee akkoord dat er maandelijks wordt geïncasseerd met het bedrag betreffende het lidmaatschap van de keuze van klant. De eerste betaling zal via een machtiging via iDEAL geschieden. De daaropvolgende betalingen gaan via automatische incasso op de 1e dag van de maand. Indien de betaling niet kan worden uitgevoerd, zullen er geen lessen gevolgd kunnen worden totdat de betaling door De Flow Studio is ontvangen.

7.21. Het abonnement heeft een minimale looptijd van 3 maanden, tenzij anders aangegeven. Vervolgens kan er worden opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.

7.22. Na de minimale looptijd uit artikel 7.21. zal het abonnement automatisch worden verlengd met één maand. Vervolgens kan er tegen het einde van de maand worden opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn uit artikel 7.21.

7.23. Het abonnement kan één keer per jaar voor maximaal 2 maanden worden gepauzeerd. De klant dient een e-mail te sturen naar naar De Flow Studio met een begin- en einddatum van de gewenste pauze.

Strippenkaart

7.24. De strippenkaart kan voor 10 lessen worden afgenomen. De strippenkaart wordt via B-sport besteld. In B-sport kan de klant zien hoeveel lessen (credits) gebruikt zijn, en hoeveel credits er nog resteren.

7.25. De credits op de strippenkaart gaan per les van 60 minuten.

7.26. De strippenkaarten van 10 credits is maximaal 20 weken geldig, restitutie van de openstaande strippen is niet mogelijk.

7.27. De geldigheid van een strippenkaart kan niet worden gepauzeerd ten behoeve van vakantie, ziekte of een dergelijke situatie.

7.28. De strippenkaart wordt vooraf in B-sport afgerekend. Zodra de betaling door De Flow Studio is ontvangen start de geldigheidsduur en kunnen er lessen worden gevolgd.

7.29. In geval van lesuitval wordt de credit teruggeboekt op de strippenkaart in de B-sport app.

Reserveren lessen en afmelden lessen

7.30. De klant dient zich via de B-sport app aan te melden om deel te kunnen nemen aan een les. Indien de les vol is, kan de klant niet meedoen.

7.31. Indien de klant via B-sport deelname aan een les heeft gereserveerd, wordt deze van het van de credits van de strippenkaart gehaald.

7.31. Wanneer de klant toch besluit niet deel te nemen aan een les, dient de klant zich tijdig af te melden. Indien de klant zich niet uiterlijk 8 uur voor aanvang van de les afmeldt, komt de les en de credit te vervallen.

7.32. Indien de klant zich met een onbeperkt abonnement te vaak binnen de 8 uur annuleringstermijn afmeldt, kan de toegang tot die specifieke les voor een bepaalde periode geweigerd worden.

Atikel 8. Betaling

8.1. Zodra het aanbod door de klant is geaccepteerd, is ook de verplichting ontstaan tot betaling van het overeengekomen tarief.

8.2. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum betaald te zijn, behalve als er andere afspraken zijn gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.

8.3. Indien de klant een losse les, ademsessie, cacao- of truffelceremonie of workshop heeft geboekt, dient de betreffende factuur te zijn voldaan voor aanvang van de dienst.

8.4. De Flow Studio biedt de klant de mogelijkheid om in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Indien de termijn betaling(en) niet-tijdig worden voldaan, is De Flow Studio bevoegd de werkzaamheden uit te stellen tot de betalingsachterstand is ingelopen.

8.5. Indien niet-tijdige betaling drie keer is voorgekomen, kan De Flow Studio besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen en/of de mogelijkheid tot termijnbetalingen op te heffen en is het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar door De Flow Studio.

8.6. Als de klant niet-tijdig aan de betalingsverplichting voldoet, is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een verdere ingebrekestelling nodig is.

8.7. Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, verplicht tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €40,- excl. BTW bedragen. In geval van een zakelijke klant wordt €150,- aan incassokosten in rekening gebracht.

8.8. In geval van liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of overlijden aan de zijde van de klant zijn de vorderingen van De Flow Studio onmiddellijk opeisbaar.

8.9. In aanvulling op artikel 8.8 heeft De Flow Studio het recht de uitvoering van de werkzaamheden of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan, zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.

8.10. De klant kan bezwaren tegen de door De Flow Studio verzonden facturen uiterlijk binnen vijf dagen na factuurdatum schriftelijk aan De Flow Studio kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal De Flow Studio een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

8.11. Indien betaling plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant, vanwege een door de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer of wanneer de klant een of meerdere incasso’s storneert, dan is de klant €15,- administratiekosten verschuldigd per niet-geslaagde automatische incasso. Tevens is de klant verplicht om zelf zorg te dragen voor de betaling die door automatische incasso niet is geslaagd.

Artikel 9. Intellectueel eigendom

9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op alle geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen berusten bij De Flow Studio tenzij anders is overeengekomen. Het is de klant in geen enkel geval toegestaan de geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen te veelvoudigen, door te verkopen, openbaar te maken en/of aan derden ter beschikking te stellen, behalve als schriftelijk anders is overeengekomen.

9.2. De intellectuele eigendomsrechten op door De Flow Studio ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusief eigendom van De Flow Studio tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.

9.3. De Flow Studio is niet verantwoordelijk voor de informatie en/of content die via de klant met De Flow Studio wordt gedeeld of ter beschikking is gesteld. Indien de door de klant aangeleverde informatie en/of content op een manier inbreuk maakt op rechten van derden en/of in strijd is met de geldende wet- en regelgeving, zal de klant De Flow Studio vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden eisen als gevolg van dit handelen van de klant.

9.4. Iedere handeling die in strijd is met dit artikel wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht waarbij De Flow Studio recht heeft op een vergoeding ter hoogte van €1.000,- een dergelijke vorm van onrechtmatig gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

Artikel 10. Duur overeenkomst en beëindiging

10.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, behalve als uit het aanbod anders voortvloeit of als partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.

10.2. De klant kan de overeenkomst niet tussentijds opzeggen, behalve als dit expliciet is toegestaan.

10.3. Beide partijen mogen de overeenkomst alleen ontbinden als de andere partij na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling niet aan de verplichtingen voldoet. In ieder geval moet er een redelijke termijn zijn gesteld om de tekortkoming te herstellen.

10.4. In uitzondering op artikel 10.3. kan De Flow Studio de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving direct geheel of gedeeltelijk beëindigen als zich een dringende reden voordoet waaronder in ieder geval wordt begrepen dat:

• surseance van betaling aan de klant is verleend;
• het faillissement van de klant is uitgesproken;
• het vermoeden bestaat dat de klant niet aan de betalingsverplichting kan (blijven) voldoen en/of terugkerende betalingsproblemen;
• de klant handelt in strijd met de openbare orde, goede zeden en/of wet- en regelgeving;
• de klant inbreuk maakt op rechten van derden;
• de klant handelt in strijd met een verplichting die voortkomt uit de overeenkomst;
• de klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk al dan niet per aangetekend schrijven en redelijke richtlijnen en/of aanwijzingen van De Flow Studio negeert;
• er voor De Flow Studio aanwijzingen en/of (nieuwe) feiten en omstandigheden zijn dat De Flow Studio zich niet (meer) naar beste kunnen kan inzetten, bijvoorbeeld vanwege een vertrouwensbreuk met de klant, om de werkzaamheden uit te voeren.

10.5. De Flow Studio zal, indien de overeenkomst wordt beëindigd vanwege een situatie uit

artikel 10.4 het resterende bedrag voor de nog niet uitgevoerde werkzaamheden aan de klant retourneren maar nooit verplicht zijn om een schadevergoeding aan de klant te betalen.

10.6. Als De Flow Studio op het moment van de beëindiging zoals genoemd in dit artikel al betalingen met betrekking tot de reeds uitgevoerde werkzaamheden heeft ontvangen, zullen deze betalingen niet met terugwerkende kracht worden terugbetaald. Daarnaast blijven bedragen die De Flow Studio vóór de ontbinding aan de klant heeft gefactureerd nog steeds verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1. De klant is en blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren of toepassen van kennis, handelingen en/of adviezen die door De Flow Studio worden gegeven tijdens het uitvoeren van de diensten.

11.2. Indien De Flow Studio, ondanks artikel 11.1, toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal tweemaal van het overeengekomen tarief voor de betreffende werkzaamheden. Dit bedrag is te allen tijde maximaal het bedrag wat de verzekeraar in dat geval aan De Flow Studio uitkeert. Als er sprake is van een duurovereenkomst, is de aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de door de klant laatst betaalde factuur.

11.3. De klant heeft pas recht op een schadevergoeding als de klant De Flow Studio heeft gewezen op de toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige gedraging tegenover de klant door middel van een ingebrekestelling. In de ingebrekestelling dient de klant De Flow Studio een redelijk termijn te geven om de tekortkoming te herstellen en/of alsnog na te komen. Alleen wanneer De Flow Studio niet heeft voldaan aan herstel en/of nakoming, heeft de klant mogelijk recht op een schadevergoeding. Als de nakoming en/of het herstel blijvend onmogelijk is, geldt het vereiste van een ingebrekestelling niet.

11.4. In aanvulling op artikel 11.2 is De Flow Studio alleen aansprakelijk voor directe schade zoals de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, eventuele redelijke kosten die de klant moet maken om de schade te laten herstellen en redelijke kosten die gemaakt dienen te worden ter voorkoming of beperking van de schade voor zover de klant kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

11.5. De Flow Studio is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de kant van De Flow Studio.

11.6. De Flow Studio is in ieder geval nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals gemiste besparingen, misgelopen winst, kosten voor juridische bijstand, verlies van klanten, herstelkosten, schade door bedrijfsstagnatie en voor schade ontstaan door verlies van de gegevens uit artikel 5.4 bij het uitvoeren van de werkzaamheden of wanneer De Flow Studio is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

11.7. De klant vrijwaart De Flow Studio tegen alle aanspraken van derden, kosten daarbij inbegrepen, die op welke manier dan ook samenhangen met werkzaamheden die De Flow Studio in het kader van de overeenkomst heeft verricht.

11.8. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontlenen aan de (healing)sessies en/of het programma, de opdrachten en/of oefeningen en ieder handelen van de klant is voor eigen rekening en risico. De Flow Studio aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de gedoceerde wijze en methode van De Flow Studio in de praktijk tot uitvoering brengt.

11.9. De Flow Studio is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van het ondergaan van sessies en/of healings. De Flow Studio is niet aansprakelijk dan wel verantwoordelijk voor eventuele fysieke, materiele, psychische of emotionele schade. Het ondergaan van de sessies en/of healings en het innemen van cacao en/of truffels vallen volledig onder het eigen risico van de klant. De klant dient zelf zijn/haar grens te bewaken en hier niet overheen te gaan.

11.10. De klant vrijwaart De Flow Studio voor enige claims door middel van het, voorafgaand aan de sessie, ondertekenen van een persoonlijke omstandigheden- en  vrijwaringsformulier.

11.11. De Flow Studio voert haar diensten uit in overeenstemming met integriteitscode zoals deze op de website van De Flow Studio te vinden is.

Artikel 12. Onderbreking van de werkzaamheden en overmacht

12.1. De Flow Studio is niet gehouden aan de verplichting tot het uitvoeren van de werkzaamheden als de nakoming ervan onmogelijk is geworden door overmacht. Onder overmacht wordt een situatie verstaan waarin partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen zoals ziekte, een pandemie, ongevallen, brand, bedrijfsstoringen en overheidsmaatregelen.

12.2. Indien zich een situatie zoals genoemd in

artikel 12.1 voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de werkzaamheden tijdelijk niet uitgevoerd kunnen worden, worden de verplichtingen opgeschort zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie samen naar een oplossing. Indien de overmacht meer dan 90 dagen heeft geduurd, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.

12.3. De Flow Studio is bij het uitvoeren van de werkzaamheden in sommige gevallen afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden waar De Flow Studio geen invloed op kan uitoefenen. De Flow Studio kan daarom niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in geval van een situatie waarbij de schade te wijten is aan een derde partij waarmee De Flow Studio een overeenkomst is aangegaan.

12.4. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand.

Artikel 13. Overige bepalingen en toepasselijk recht

13.1. Als de klant in de opdracht bepalingen en/of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden, dan zijn deze bepalingen en/of voorwaarden alleen bindend als De Flow Studio deze bepalingen en/of voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.

13.2. De Flow Studio spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om de (persoons-)gegevens te beveiligen tegen verlies en/of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik door derden. Zie hiervoor ook de privacyverklaring.

13.3. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij met betrekking tot de overeenkomst en de werkzaamheden hebben verkregen. Informatie is vertrouwelijk als dit door de andere partij wordt aangegeven of als dat blijkt uit redelijkheid en billijkheid.

13.4. Indien De Flow Studio in het voordeel van de klant afwijkt van de algemene voorwaarden, kan de klant daar geen rechten aan ontlenen.

13.5. Rechten en plichten die ontstaan uit de overeenkomst kunnen alleen van de klant op een andere partij worden overgedragen als De Flow Studio daar schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

13.6. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

13.7. Partijen zullen eventuele conflicten eerst samen proberen op te lossen voordat zij een beroep zullen doen op de rechter.

13.8. Alle conflicten zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin De Flow Studio is gevestigd, behalve als een wettelijke verplichting anders bepaalt.

Versie: februari 2025